"Asiakas osallistuu itse palvelun tuottamiseen. Esimekriksi opiskelussa osallistujien oma panos on lopputuoksen kannalta merkittävämpi kuin koulutusta tuottavan organisaation." - Jorma Sipilä Olen kirjoitellut joskus aiemminkin tähän blogiin hinnoittelusta ja katetuottolaskennasta . Hinta on yksi yrityksen kilpailukeino, mutta hinnan pitäisi myös sisältää riittävä kate. Katteen tehtävänä on kattaa yrityksen toiminnan kulut ja siksi hinnoittelu on tehtävä huolellisesti. Jos palvelun hinta on asetettu väärin ja se ei kata tuottamisesta aiheutuvia kuluja, tehdään tappiota. Pitkäaikainen tappio koituu yleensä yrityksen kohtaloksi. Nyt ajattelin hieman keskittyä palvelujen hinoittelemiseen ja käytän lähteenä kymmenen vuotta vanhaa Enkonomia-sarjan teosta, jonka on kirjoittanut Jorma Sipilä. Palvelut, kuten Sipiläkin (2003, 1-20) teoksessaan toteaa, ovat haastava hinnoittelukohde. Palvelut ovat myös haastava myyntikohde...