Kuva Margit Mannila Documentary: Nordic Service Design . Vide on YouTube. (17.5.2019). D Kuvan lähde Vidya Priya Rao (2017). tästä linkistä (17.5.2019) Smart Farming (22.5.2019) Source https://www.pinterest.com/pin/706854103993634998/ (22.5.2019) Keskeiset Grönroos, Christian: Palvelujen johtaminen ja markkinointi tai sama kirja englannin kielellä Service Management and Marketing. Customer Management in Service Competition. John Wiley & Sons, 2007. Lusch, R. L. & Vargo. S. L. 2014. Service-dominant logic . Cambridge University Press. ( 27.5.2019 ) Osborne, S. P., Radnor, Z. & Nasi, G. 2013. A New Theory for Public Service Management? Toward a (Public) Service-Dominant Approach. The American Review of Public Administration 2013 43: 135. (27.5.2019). Peppers, D. & Rogers, M. (2014). Managing customer relationships : a strategic framework / Hoboken : John Wiley. (Linkki Google...